İlaç ve Hastane Tercihinde yeni Medya Etkinlik Analizi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.80788088Anahtar Kelimeler:
hasta tercihi, hastane, ilaç, sosyal medya, hastane yönetimi, yeni medya, pazarlamaÖzet
Bu çalışmanın amacı, hastaların sağlık ürünleri ve sağlık hizmetleri tercihinde yeni medyanın etkinliğini analiz etmektir. Bu amaçla sağlık hizmetleri kapsamında hastane ve hekim tercihinde, sağlık ürünleri kapsamında ise ilaç şirketi ve ilaç/ilaç dışı ürün tercihinde yeni medyanın etkinliği irdelenmektedir.
Çalışma, nicel araştırma yöntemlerinden betimsel araştırma tekniği kullanılarak gerçekleştirilmiş ve tam yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Çalışmanın örneklemini sağlık hizmetleri için, çalışmaya dahil edilen sağlık kurumundan son altı ay içinde hizmet almış ve sağlık grubunun yeni medya mecralarını kullanan katılımcılar; sağlık ürünleri için ise, son altı ay içinde ilaç kullanmış ve çalışmaya dahil edilen ilaç şirketinin yeni medya mecralarını kullanan 18-64 yaş aralığındaki katılımcılar oluşturmaktadır.
Katılımcıların sağlık hizmeti almadan önce hekim ve hastane tercihinde aktif olarak internet/sosyal medyayı kullandıkları ve ağırlıklı olarak “hastane seçiminde” (2,94) kullandıkları, sağlık ürünü almadan önce ürün ve ilaç firması seçiminde aktif olarak internet/sosyal medyayı kullandıkları ve ağırlıklı olarak “ürün seçiminde” (2,49) kullandıkları tespit edilmiştir. Sağlık hizmetleri ve ürünleri seçiminde/tercihinde her iki alanda da ortak olarak en çok web sayfaları, haber siteleri ve Instagram’ın etkili olduğu görülmüştür.
Daha bilinçli ve kendi sağlık bilgilerini yöneten katılımcı hasta profili ile yeni medya platformlarının sağlık kurumlarında ve ilaç şirketlerindeki markalama, itibar, dijital itibar ve pazarlama çalışmalarında daha fazla kullanılacağı düşünülmektedir. Bu nedenle ilaç şirketleri ve sağlık kurumları yöneticilerinin pazarlama yönetimi çabalarında, bu platformları daha etkin bir şekilde kullanmalarını sağlayacak çalışmaları sürdürmeleri gerekmektedir.
İndirmeler
Referanslar
Açıkgöz O, Biçer DF. (2022). Sağlık Kuruluşlarının Dijital Pazarlama Açısından İncelenmesi: Şehir Hastaneleri Örneği. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi. 8 (2): 224-238.
Akalın B, Modanlıoğlu A. (2020). Sağlık Kurumu Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü. Journal of Social and Humanities Sciences Research, 7(54): 1364-1371.
Aşkın Y. (2018). Hastane Tercihinde Sosyal Medya Kullanım Etkisi: İstanbul İl Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi, İstanbul.
Ayakta Teşhis ve Tedavi yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete Tarihi: 15.02.2008 Resmî Gazete Sayısı: 26788. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=11969&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 (10.01.2022).
Beşerî Tıbbi Ürünlerin Tanıtım Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (3 Temmuz 2015). https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/07/20150703-2.htm (15.02.2022).
Çimen M, Çizmeci E, Deniz S, Erkoç B. (2015). Hastane Tercihinde Sosyal Medyanın Kullanımı. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi. 8(41): 1203-1210.
De Martino I, D'Apolito R, McLawhorn AS., et al. (2017). Social Media For Patients: Benefits and Drawbacks. Curr Rev Musculoskelet Med. Mar;10(1):141-145. doi: 10.1007/s12178-017-9394-7. PMID: 28110391; PMCID: PMC5344865.
Demirci Ş, Uğurluoğlu Ö. (2020). Dijital Pazarlama Kanalları: Özel Sağlık Kuruluşlarına Yönelik Bir İnceleme. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 39:339-351.
Doğan Ş. Ünalan D. (2021). Sosyal Medyada Reçetesiz (Otc) İlaç Pazarlaması: Pharmaton ve Supradyn Reklamlarının Göstergebilimsel Analizi. The Turkish Online Journal of Design Art and Communication, 11(1): 247-267.
Duğan Ö. (2020). Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medya: Kamu ve Vakıf Üniversite Hastanelerinin Facebook Kullanımı Üzerine Bir Araştırma. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 22(1): 41-64. DOI: 10.26468/trakyasobed.464626.
Düzcü T. (2019). Sağlık Hizmet ve Ürünlerinin Markalanmasında Yeni Medyanın Yeri. Doktora tezi, İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa, İstanbul.
Fener E, Çimen M. (2016). Hastane ve Hekim Tercihinde Sosyal Medyanın Etkisine Yönelik Bir Araştırma. Journal of International Social Research. 9(47): 836-846.
Gencer TZ, Daşlı Y, Biçer EB. (2019). Sağlık İletişiminde Yeni Yaklaşımlar: Dijital Medya Kullanımı. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22 (1): 42-52.
Güleç ŞN. (2017). Özel Hastane Tercihinde Kurumsal İmajın Rolü. Sosyal Bilimler Dergisi / The Journal of Social Science. 4 (16): 275-292.
Güngör FS. (2019). Türkiye’de Hastanelerin Instagram kullanımı: Medical Park, Acıbadem ve Memorial Sağlık Grupları Örneği. Erciyes İletişim Dergisi. 6 (2): 1309-1324. DOI: 10.17680/erciyesiletisim.495513.
Hanson C, West J, Thackeray R, Barnes M, Downey J. (2014). Understanding and Predicting Social Media Use Among Community Health Center Patients: A Cross-Sectional Survey. Journal of Medical Internet Research, 16(11): e3373. doi: 10.2196/jmir.3373.
Hekimler ile Sağlık Kurum ve Kuruluşlarının Elektronik Ortamlardaki Paylaşımlarına İlişkin Kılavuz (2017). https://www.ttb.org.tr/yazisma_goster.php?Guid=f2e81512-8840-11e7-8318-948af52f0cac (15.02.2019).
Kotler P, Kartajaya H, Setiawan I. (2022). Pazarlama 5.0, (2.b). İstanbul: Nişantaşı Üniversitesi Yayınları.
Onursoy S, Sunay Y. (2020). Sağlık Hizmeti Öncesi İletişim Süreci ve Yeni Medya. Karadeniz Teknik Üniversitesi İletişim Araştırmaları Dergisi. 10(1): 138-155.
Özel Hastaneler Yönetmeliği, Resmî Gazete Tarihi: 27.03.2002 Resmî Gazete Sayısı: 24708.https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=4854&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5 (12.05.2022).
Öztürk C, Vardarlıer, P. (2020). Sağlığın Geliştirilmesi ve Sağlık İletişimi: Sağlık Kurumlarının Sosyal Medya Mecra Kullanımının İncelenmesi. Modern Leisure Studies, 2(1): 33-56.
Tengilimoğlu E. (2014). Hastane ve Hekim Tercihinde Sosyal Medya Kullanımının Etkisi: Ankara İli Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Atılım Üniversitesi, Ankara.
Tengilimoğlu E, Parıltı N, Yar CE. (2015). Hastane Ve Hekim Seçiminde Sosyal Medyanın Kullanım Düzeyi: Ankara İli Örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2): 76-96.
Uçar T. (2020). Hastane Tercihinde Sosyal Medyanın Etkisine Yönelik Bir Araştırma. Journal Of Healthcare Management And Leadership. (1): 28-42.
We Are Social Digital (2022). Yıllık Rapor. https://datareportal.com/reports/digital-2022 (05.06.2022).
Yılmaz Elbaşı G. (2015). Sosyal Medyada Pazarlama: Sosyal Medyada Kullanıcı Motivasyonunun Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Pazarlama Algısına İlişkin Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Ticaret Üniversitesi, İstanbul.
Zülfikar H. (1997). Piyasa Araştırmalarında Kullanılan Örnekleme Yöntemleri. Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2023 EUROASIA JOURNAL OF SOCIAL SCIENCES & HUMANITIES
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
Dergimizde yayımlanan makaleler, 